Artikel 1. Wanneer deze algemene voorwaarden van toepassing zijn:

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Diensten, Overeenkomsten, facturen en overige werkzaamheden van WIA Hulp.
2. Omdat deze algemene voorwaarden speciaal geschreven zijn voor de Diensten die WIA Hulp biedt, zijn eventueel door jou gehanteerde algemene voorwaarden, hoe dan ook genaamd, niet van toepassing. Die voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden gelden pas als deze door WIA Hulp uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn geaccepteerd.
4. Deze algemene voorwaarden gelden ook wanneer een tussen Partijen gesloten Overeenkomst wijzigt of in het geval we een vervolg Overeenkomst sluiten.
5. WIA Hulp kan deze algemene voorwaarden aanpassen. Natuurlijk ontvang je hierover vooraf Schriftelijk bericht. Wanneer de Overeenkomst door de aanpassing inhoudelijk wijzigt, heb je het recht de Overeenkomst te ontbinden.
6. Als één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijken, in juridische taal noemen we dat nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig gelden. We zullen dan in onderling overleg een nieuwe afspraak maken die zoveel mogelijk het doel en de strekking heeft van de oorspronkelijke ongeldige bepaling.
7. Wanneer WIA Hulp met jou specifieke afspraken maak die afwijken van dat wat in deze algemene voorwaarden staat, dan gaan die afwijkende afspraken voor op de standaard afspraken uit deze algemene voorwaarden. 
8. Als je akkoord gaat met een door WIA Hulp gedaan aanbod, gaat WIA Hulp ervan uit dat je bekend bent met deze algemene voorwaarden en akkoord bent met de inhoud ervan. WIA Hulp stelt deze algemene voorwaarden eenvoudig ter beschikking en het is je eigen verantwoordelijkheid om de algemene voorwaarden ook daadwerkelijk gelezen te hebben.
9. De Diensten van WIA Hulp zijn alleen gericht op de Consument.

Artikel 2. Het aanbod van WIA Hulp:

1. Een aanbod is vrijblijvend tenzij in het aanbod een geldigheidstermijn opgenomen is. 
2. Genoemde tarieven zijn in Euro’s en inclusief btw. In het geval het noodzakelijk is extern juridisch advies in te winnen, zijn de kosten daarvan niet inclusief.
3. Een aanbod geldt niet automatisch voor toekomstige Diensten. 
4. De inhoud van de Overeenkomst bestaat uitsluitend uit de Diensten die in het aanbod zijn omschreven. 
5. Fouten maken is menselijk. Je kunt WIA Hulp daarom niet houden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod of programmeer- en/of typefouten op de Website of social mediakanalen van WIA Hulp.
6. Als de termijn van een actie of aanbieding is verstreken, kun je WIA Hulp niet meer houden aan het actietarief of de actievoorwaarden van dat aanbod. 

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst:

1. Als je een Dienst afneemt, sluiten we een Overeenkomst. Deze Overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij mondeling, Schriftelijk of digitaal akkoord gaat met een door WIA Hulp gedaan aanbod en voldoet aan de gestelde voorwaarden. 
2. WIA Hulp heeft passende technische en organisatorische maatregelen
   getroffen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en biedt jou een veilige web omgeving op de Website. 
3. We spreken af dat voor communicatie gebruik mag worden gemaakt van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen. Hiermee worden in het bijzonder communicatiemiddelen bedoeld die werken via een internetverbinding zoals e-mail en Whatsapp. 

Artikel 4. Uitvoering en inhoud van de Dienst:

Met het sluiten van de Overeenkomst gaan we beide een aantal verplichtingen aan en hebben we ook beide een aantal rechten. Hierover gaat dit artikel.

1. Met het sluiten van de Overeenkomst gaat WIA Hulp een inspanningsverplichting aan. Dit betekent dat WIA Hulp de Dienst naar beste inzicht, kennis en vermogen uit zal voeren. WIA Hulp zal haar best doen te streven naar een voor jou zo goed mogelijk resultaat. Omdat dit resultaat afhankelijk is van omstandigheden van buitenaf zoals de beslissing van een werkgever maar ook die van jou zelf of een UWV besluit, wordt er door WIA Hulp uitdrukkelijk geen resultaat gegarandeerd. Er wordt ook niet gegarandeerd dat jij het geleerde in de praktijk kunt brengen. Dat laatste is afhankelijk van jouw inzet. 
2. Jij bent je ervan bewust dat het resultaat van de Opdracht mede afhankelijk is van jouw medewerking en input. Jij levert gegevens en informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de Dienst dan ook tijdig aan. Hierbij kun je denken aan o.a. vragenlijsten en documenten. Wanneer WIA Hulp deze informatie niet op tijd ontvangt, kan de uitvoering van de Dienst vertraging oplopen. De schade die hieruit voortvloeit is voor jou eigen rekening en risico. 
3. Jij garandeert dat de door jou verstrekte informatie volledig, actueel en juist is. Wanneer er tijdens de uitvoering van de Dienst wijzigingen voordoen, meld je die zonder onnodige vertraging aan WIA Hulp. 
4. Jij blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk om het door WIA Hulp gegeven advies uit te voeren. Uiteindelijk beslis je dus zelf of je een vaststellingsovereenkomst wel of niet ondertekent of wel of niet in bezwaar gaat tegen een UWV-besluit. Wanneer de Dienst enkel bestaat uit het controleren van een bestaand document, is WIA Hulp niet aansprakelijk voor door jou of een derde aangebrachte wijzigingen in het document na het moment van oplevering van het advies door WIA Hulp. 
5. De diensteverlening van WIA Hulp is beperkt tot advisering en ondersteuning buiten rechte. Jij bent je ervan bewust dat WIA Hulp geen rechtszaken doet en geen advies geeft m.b.t. procesvoering. Is dat in jouw situatie wel wenselijk of noodzakelijk dan zal WIA Hulp je doorverwijzen. De kosten die uit zo’n doorverwijzing voortvloeien, zijn voor jouw rekening en uitdrukkelijk niet bij de Dienst inbegrepen. 
6. Wanneer je extra wensen hebt die niet zijn inbegrepen bij de Dienst, en/of ervoor zorgen dat de Dienst langer duurt dan vooraf afgesproken, dan heeft WIA Hulp extra kosten bij jou in rekening te brengen. Hierover zullen we vooraf overleggen. WIA Hulp mag ook meerwerk in rekening brengen als de uren die inbegrepen zijn bij een Dienst, niet toereikend zijn.
7. Wanneer tijdens de uitvoering van de Dienst blijkt dat wijziging of aanvulling van de werkzaamheden nodig is om de Overeenkomst goed uit te voeren, zullen we in onderling overleg de Dienst aanpassen. Als dit invloed heeft op de lever-/uitvoeringstermijn en/of de prijs, zal ik jou hiervan op de hoogte stellen. 
8. Omdat jij de Dienst afneemt en dus de Overeenkomst sluit, ga jij een betalingsverplichting aan.
   
   Wanneer de factuur niet (in zijn geheel) door je werkgever wordt vergoed, blijf jij verantwoordelijk de factuur aan WIA Hulp te betalen. Dit geldt ook wanneer er uiteindelijk geen vaststellingsovereenkomst gesloten wordt.

Artikel 5. Inschakelen van derden:

1. WIA Hulp kan derden inschakelen bij de uitvoering van de Dienst. Natuurlijk werkt WIA Hulp alleen met derden die haar kwaliteitsstandaard leveren. Bij de inschakeling van derden zijn de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek uitdrukkelijk niet van toepassing. In de voetnoot lees je waar deze artikelen over gaan.
2. Wanneer het noodzakelijk is je door te verwijzen naar een jurist, advocaat of andere (ontslag of WIA) expert. heeft WIA Hulp daarbij enkel een verwijzende rol. Jij sluit zelf de overeenkomst met die derde en WIA Hulp is daarbij uitdrukkelijk geen partij. Dit geldt ook wanneer WIA Hulp door de externe partij gemachtigd is de overeenkomst namens die externe partij met jou te sluiten. Op de overeenkomst met de externe partij kunnen de algemene voorwaarden van die externe partij van toepassing zijn. 

Artikel 6. Digitale Diensten en producten:

Naast hulp bij WIA, biedt WIA Hulp ook verschillende Digitale Diensten en producten zoals maar niet beperkt tot cursussen, trainingen, e-books en masterclasses aan. In dit artikel lees je welke aanvullende voorwaarden er gelden bij afname van een Digitale Dienst of product. Voor de leesbaarheid wordt in dit artikel verder gesproken over Dienst of product.

1. Via de Website kun je je aanmelden voor een Dienst of een product kopen. Betaling vindt direct na aankoop plaats via een online betaalsysteem. Je krijgt pas toegang tot de Dienst of het product na volledige betaling van het overeengekomen bedrag.
2. Bij betaling in termijnen krijg je toegang na betaling van de eerste termijn. Je blijft verplicht ook de overige termijnen te voldoen.
3. Om toegang te krijgen tot een Dienst, dien je een account aan te maken met een gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord. Daarnaast vraagt WIA Hulp wat persoonlijke gegevens zoals je naam en adresgegevens.
   
   Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat deze gegevens juist, volledig en actueel zijn (en blijven). In de privacyverklaring van WIA Hulp lees je wat er met de gegevens gebeurt en hoelang ze bewaard blijven. 
4. Je bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van een veilig wachtwoord voor je account en zal zorgvuldig omgaan met de inloggegevens van je account. Dit betekent onder andere dat inloggegevens niet met derden gedeeld mogen worden. Bij een vermoeden van ongeoorloofd gebruik van het account, neem je direct contact op met WIA Hulp. 
5. Om de Dienst te kunnen volgen of het product te kunnen gebruiken, heb je een computer, smartphone of tablet nodig, een stabiele internetverbinding en software van een derde partij. Bij gebruik van die software ga je akkoord met de voorwaarden van de software leverancier. 
6. Je hebt toegang tot de Dienst voor de termijn die in het aanbod van de Dienst genoemd wordt.
7. Een Dienst of product, onderdelen daarvan of de manier van aanbieden (software) kunnen in de loop der tijd wijzigen. 
8. In het aanbod van de Dienst of het product wordt duidelijk aangegeven wat je van de Dienst of het product kunt verwachten. 
9. WIA Hulp doet haar best om ervoor te zorgen dat je optimaal gebruik kunt maken van een Dienst of product. Doordat bij een Dienst of product gebruik gemaakt wordt van software van derden, kan WIA Hulp echter niet garanderen dat een Dienst of product op ieder moment beschikbaar is. Door noodzakelijk onderhoud kan het bijvoorbeeld gebeuren dat de Website en/of de software tijdelijk buiten gebruik gesteld wordt. Natuurlijk zal WIA Hulp zich inspannen eventuele storingen of problemen zo snel mogelijk te verhelpen.
10. Omdat een WIA aanvraag, bezwaar procedure of ontslag altijd maatwerk betreft kan een Dienst of product niet gezien worden ter vervanging van persoonlijk advies. De Dienst of het product stelt jou ook niet in staat een WIA- en/of ontslagprocedure zelfstandig uit te voeren.
11. Bij annulering of tussentijdse beëindiging van een Dienst of product, heb je geen recht op terugbetaling van het aankoopbedrag omdat je direct na aankoop toegang krijgt tot de gehele Dienst of het product.
12. Wanneer je in strijd handelt met deze algemene voorwaarden of ongepast gedrag vertoont, heeft WIA Hulp het recht je de toegang tot de Dienst te ontzeggen. 

Artikel 7. Wettelijk recht van ontbinding:

1. Bij een Overeenkomst die op afstand gesloten wordt bijvoorbeeld via de Website of via e-mail heeft een consument een wettelijk recht van ontbinding (bedenktijd).
   Dit betekent dat de consument de Overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na sluiten van de Overeenkomst, zonder opgaaf van redenen mag ontbinden. Deze wettelijke bedenktijd geldt voor de Diensten van WIA Hulp alleen als de Dienst pas later plaatsvindt en enkel gereserveerd wordt. Voor de overige Diensten ga je bij aanschaf akkoord met directe levering of levering binnen de bedenktijd en doe je uitdrukkelijk afstand van het wettelijk recht van ontbinding. 
2. Een digitale Dienst bestaat uit een levering van digitale inhoud. Bij aanmelding stem je ermee in om direct na aanmelding toegang te krijgen tot de gehele digitale inhoud. Daarmee doe je uitdrukkelijk afstand van het wettelijk recht van ontbinding voor Consumenten. 
3. Ook op de aanschaf van een e-book of andere informatiedrager geldt geen wettelijk recht van ontbinding omdat je direct na aanschaf toegang krijgt tot de digitale inhoud van het e-book. Bij aanschaf doe je daarom uitdrukkelijk afstand van het wettelijk recht van ontbinding.

Artikel 8. Looptijd van de Dienst en annulering:

Hoewel we er niet vanuit gaan kan het voorkomen dat WIA Hulp of jij de Overeenkomst tussentijds wil beëindigen. Om te voorkomen dat hierover op dat moment discussie ontstaat, lees je hieronder wat er in welke situatie mogelijk is:  

1. De Overeenkomst die we sluiten loopt voor bepaalde tijd. De exacte looptijd is afhankelijk van de onderhandelingen met je werkgever. De looptijd is dan ook gebaseerd op een schatting en is altijd indicatief.
2. Dit betekent dat de Dienst automatisch afloopt aan het einde van de looptijd of als de Dienst afgerond is.
3. Wanneer jij een Overeenkomst tussentijds beëindigt, zullen zowel de werkzaamheden die door WIA Hulp zijn verricht als de door WIA Hulp gemaakte kosten van bijv. ingeschakelde derden, in rekening gebracht worden. Onder verrichte werkzaamheden vallen ook voorbereidende werkzaamheden die niet direct voor jou zichtbaar zijn. Heb je een korting ontvangen omdat je die Dienst gecombineerd hebt met een andere Dienst, wordt ook de korting teruggevorderd. 
4. Eén-op-één afspraken kunnen tot uiterlijk achtenveertig (48) uur vooraf worden geannuleerd. Annuleer je niet of te laat, dan vervalt de afspraak die onderdeel is van een Dienst. WIA Hulp kan extra kosten in rekening brengen voor gereserveerde tijd en ingeschakelde derden.
5. Als WIA Hulp door overmacht de Overeenkomst niet (tijdig) kan uitvoeren, laat WIA Hulp dit zo snel mogelijk aan jou weten. Van overmacht is sprake als er omstandigheden zijn die niet aan WIA Hulp te wijten zijn en waardoor WIA Hulp haar verplichtingen redelijkerwijs niet (volledig) kan nakomen.
   
   Dat is naast het bepaalde in artikel 6:75 van het Burgerlijk Wetboek en de rechtspraak bijvoorbeeld het geval bij plotselinge arbeidsongeschiktheid of ziekte, een sterfgeval in de directe omgeving, technische storingen, oorlog of brand. WIA Hulp is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van de overmacht, behalve als de wet anders bepaalt.
6. In de volgende situaties heeft WIA Hulp het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder tussenkomst van een rechter, te beëindigen: 

1. wanneer een rechter aan jou surséance van betaling (uitstel van betaling) verleent;
2. wanneer jij wordt toegelaten tot een traject voor schuldhulpverlening.

Als WIA Hulp op grond van één van deze redenen besluit tot uitstel of beëindiging van de Overeenkomst, is WIA Hulp op geen enkele manier verplicht tot vergoeding van schade of kosten die daardoor bij jou ontstaan. Ook blijft jouw betalingsverplichting in dat geval bestaan. 

1. WIA Hulp kan de Dienst alleen goed uitvoeren als jij jouw medewerking verleent. Wanneer jij de afspraken uit de Overeenkomst niet nakomt, kan WIA Hulp de uitvoering van de Dienst opschorten of de Overeenkomst beëindigen. Natuurlijk zal WIA Hulp eerst met je in gesprek gaan om te kijken wat er aan de hand is en je laten weten wat er van je verwacht wordt. Je krijgt dan een redelijke termijn om het gebrek te herstellen zodat de Dienst alsnog voortgezet kan worden. 

Artikel 9. Prijzen, facturatie en betaling:

1. WIA Hulp mag haar prijzen wijzigen. Actuele prijzen worden in het aanbod genoemd. Wanneer een prijswijziging voor een lopende Overeenkomst plaatsvindt binnen drie (3) kalendermaanden na het sluiten van de Overeenkomst, heb je het recht de Overeenkomst te ontbinden. Dit geldt niet in het geval de prijswijziging het gevolg is van een wettelijke plicht. 
2. WIA Hulp factureert achteraf. De betalingstermijn voor facturen bedraagt veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum. Betaling vindt plaats door overschrijving op het aangegeven bankrekeningnummer onder vermelding van het factuurnummer of via een online betaalsysteem.
3. Wanneer jij je niet houdt aan de betalingstermijn, heeft WIA Hulp het recht, na een betalingsherinnering, wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Voor berekening van de (buitengerechtelijke) incassokosten wordt aangesloten bij het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. 
4. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur dien je binnen veertien (14) kalenderdagen Schriftelijk in te dienen bij WIA Hulp.

Artikel 10. Intellectuele eigendomsrechten:

1. Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom die rusten op werken als teksten, templates, afbeeldingen, geluidfragmenten, e-books, vragenlijsten, checklists en video’s, welke getoond worden via de Website, tijdens de uitvoering van de Dienst, in een digitale Dienst of product, op de social mediakanalen of in podcasts van WIA Hulp of in welke content dan ook, berusten uitsluitend bij WIA Hulp (of WIA Hulp heeft er een gebruiksrecht op verkregen). Deze werken mogen niet zonder vooraf gekregen Schriftelijke toestemming van WIA Hulp worden gekopieerd, openbaar worden gemaakt of op een andere manier worden verspreid of getoond aan derden.

Let op: dit betekent ook dat het niet toegestaan is om het product aan iemand anders door te sturen en iemand anders toegang te geven tot een digitale Dienst zonder de toestemming van WIA Hulp.

1. Na betaling van de factuur, krijg je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en voor bepaalde tijd durend gebruiksrecht (licentie) om de Dienst te volgen of het product te gebruiken. Je wordt dus geen eigenaar van de content.
2. Bij overtreding van dit artikel verbeur je een direct opeisbare boete van vijfentwintighonderd euro (€ 2.500,-) per overtreding, vermeerderd met een boetebedrag van vijfhonderd euro (€ 500,-) per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd mijn recht om, in plaats van de boete, volledige schadevergoeding te vorderen indien de werkelijke schade de boete overstijgt.

Artikel 11. Aansprakelijkheid & disclaimer:

1. Niets in de Diensten, e-books, blogs of in welke content dan ook, kan als een belofte of garantie worden opgevat voor specifieke resultaten. 
2. WIA Hulp heeft de grootst mogelijke zorg besteed aan het plaatsen van content op de Website en de ontwikkeling van Diensten en producten. Desondanks kan het gebeuren dat informatie in een blog, Dienst of product onjuist, onvolledig of niet meer actueel is. WIA Hulp kan blogartikelen, Diensten en producten te allen tijde wijzigen, aanvullen of offline halen. 
3. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het toepassen en uitvoeren van de opgedane kennis en de controle op de actuele juistheid. Het maken van beslissingen op basis van de door WIA Hulp aangeboden content en het gegeven advies gebeurt vrijwillig en onder jouw volledige verantwoordelijkheid. 
4. WIA Hulp biedt uitdrukkelijk geen financieel, verzekerings, pensioen of fiscaal advies. De door of namens WIA Hulp gegeven informatie kan niet als vervanging van financieel, pensioendeskundig- of fiscaal advies gezien worden.
   Je bent dus zelf verantwoordelijk voor het doorlezen van eigen verzekeringspolissen, pensioenvoorwaarden of het inschakelen van advies voor procesvoering.
5. WIA Hulp is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaat doordat WIA Hulp is uitgegaan van door of namens jou verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens. Deze aansprakelijkheidsuitsluiting geldt niet als WIA Hulp had kunnen weten dat de gegevens onjuist of onvolledig waren. 
6. Voor zover WIA Hulp haar aansprakelijkheid volgens de wet mag beperken, is iedere aansprakelijkheid van WIA Hulp beperkt tot het bedrag dat een door haar afgesloten aansprakelijkheidsverzekering vergoed. 
7. In het geval de verzekeraar niet tot uitkering overgaat of een schade niet onder de verzekering valt, is de aansprakelijkheid van WIA Hulp beperkt tot het factuurbedrag van de geleverde Dienst.
8. WIA Hulp is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van de uitvoering van de Dienst, de informatie die gegeven wordt tijdens de uitvoering van een Dienst, het ontbreken daarvan of het (onjuist) toepassen ervan, als er sprake is van een wettelijke of contractuele toerekenbare tekortkoming, opzet of grove schuld aan de kant van WIA Hulp. Onder directe schade valt in ieder geval niet: gevolgschade, verminkte of vergane gegevens of materialen, gederfde omzet en winst, gemiste besparingen, schade aan het imago, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
9. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn geldt voor alle vorderingen tot schadevergoeding een verjaringstermijn van twaalf (12) kalendermaanden na afloop van de Overeenkomst. 
10. Als een bepaling uit dit artikel onredelijk bezwarend blijkt voor de Consument, dan is deze bepaling niet van toepassing.

Artikel 12. Privacy: 

1. Op alle Overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is ook de privacy- en cookieverklaring van WIA Hulp van toepassing. Deze is te vinden via de Website. In de privacy- en cookieverklaring lees je welke persoonsgegevens WIA Hulp verwerkt, wat het doel en de wettelijke grondslag daarvan is, welke beveiligingsmaatregelen worden getroffen, hoelang de persoonsgegevens bewaard blijven en met wie de gegevens gedeeld worden. Ook lees je welke rechten jij als betrokkene hebt. 
2. WIA Hulp zal de door jou verstrekte gegevens alleen opslaan en gebruiken voor de doelen als omschreven in de privacy- en cookieverklaring. 

Artikel 13. Vertrouwelijkheid:

Uiteraard gaat WIA Hulp vertrouwelijk om met door jou gedeelde informatie. Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk als dit door jou is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Geheimhouding geldt niet voor zover wettelijke regelingen of verzekeringsvoorwaarden aan WIA Hulp een informatieplicht opleggen. 

Artikel 14. Klachten: 

1. Ben je niet tevreden over de dienstverlening van WIA Hulp of heb je een klacht over de uitvoering van de Dienst, dan dien je dat binnen een redelijke termijn van maximaal twee (2) kalendermaanden Schriftelijk bij WIA Hulp te melden.
2. WIA Hulp zal uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de klacht, inhoudelijk reageren op de klacht en waar mogelijk een oplossing voorstellen. 
3. Na de schriftelijke melding zoals bedoeld in lid 1, treden Partijen binnen tien (10) werkdagen met elkaar in overleg (telefonisch, via video-call of fysiek) om de klacht toe te lichten en een minnelijke oplossing te onderzoeken. Partijen zullen zich inspannen om een klacht eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Als je zonder goede reden niet meewerkt aan een redelijk voorgesteld overleg, kan dit de beoordeling en afhandeling van je klacht bemoeilijken.
5. WIA Hulp krijgt in alle gevallen de gelegenheid om binnen een redelijke termijn na het overleg eventuele gebreken te herstellen of de Dienst opnieuw uit te voeren. Het recht op (schade)vergoeding ontstaat pas indien herstel redelijkerwijs niet meer mogelijk is of door WIA Hulp wordt geweigerd.
6. Je bent vrij om je eerlijke ervaring met een Dienst van WIA Hulp te delen. WIA verzoekt je wel om bij ontevredenheid eerst contact op te nemen met WIA Hulp, zodat WIA Hulp de gelegenheid krijgt het probleem met je te bespreken en waar mogelijk op te lossen. Het is niet toegestaan om onrechtmatige uitlatingen over WIA Hulp of haar medewerkers te doen, zoals het bewust verspreiden van onwaarheden of beledigende, grievende of discriminerende opmerkingen.

Artikel 15. Toepasselijk recht: 

1. Op alle Overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 
2. We zullen in alle gevallen eerst proberen om bij geschillen gezamenlijk tot een oplossing te komen.
   
   
   Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Dit geldt ook voor geschillen die slechts door één van de Partijen als geschil worden gezien.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door Maaike van Online Legal Support, www.onlinelegalsupport.nl en zijn speciaal geschreven voor WIA Hulp.